Letzte Woche durfte MR. WOM am Marketingtag 17 in Luzern zum Thema: “Der tote Faden – Digital stellt alles auf den Kopf” teilnehmen.
Neben reinen Keynotes erwartete die Teilnehmer dieses Jahr ein erfrischendes, neues Konzept, das mehr Raum für Wissensvermittlung und den fachlichen Dialog untereinander bot. Die rund 800 Besucher konnten an parallelen Masterclasses, CoLabs und Barcamp Sessions teilnehmen und es gab wesentlich mehr Zeit für das Networking. MR. WOM durfte hierzu auch zwei Sessions beisteuern.
Das neue Konzept zog nicht nur bekannte Gesichter an, sondern auch viele neue Besucher, etwa einige Fachblogger und Barcamper (Hallo Barcamp Schweiz!). Angenehm auffallend war die lockere und offene Atmosphäre und der rege Austausch, das Miteinander. Was evt. auch daran lag, dass es weniger formal zuging: Es gab viel mehr Casual Outfits, die Masse dunkler Anzüge war deutlich reduzierter als bisher.
Emotionale Erlebnisse – menschliches Marketing
Die Keynotes (alle hier im Video) waren wie immer sehr inspirierend und drehten sich thematisch um “Emotionen”, “Erlebnisse”, “Prosumer”, “Stories” und “Authentizität”.
Gerd Leonhard sprach dabei u.a. davon, dass es darum geht “Marken-Erlebnisse auf die Bühne zu holen” und zitierte dazu den Tint Experten Jose Gallegos, der in Zukunft ein Dominieren von User-generated Content prognostiziert.
Patrick Dixon lieferte dann ein Menge Beispiele aus eigener Erfahrung, wie Marketing nicht mehr sein sollte und betonte die Bedeutung von “Information & Revelation” und von “Trust” – denn der Kunde glaubt dem (bisherigen) Marketing nicht mehr.
Christian Schuldt wiederum legte den Fokus auf den “ermächtigten Kunden” als Prosumenten, der das Marketing zur Veränderung zwingt, denn die alten Schemata funktionieren heute nicht mehr.
Marketing braucht eine neue Anthropologie, heute braucht es ein “Conntected Marketing für conntected Customer, das ehrlich, offen, transparent auf Augenhöhe mit dem Kunden kommuniziert”.
Die (neue) Kundenmacht – MR. WOM`s CoLab & Masterclass am Marketingtag 17
Während die Keynotes mehr ganzheitlich die Veränderung im Marketing beschrieben, gingen die CoLabs und Masterclasses dann detailliert auf die Umsetzung ein.
Thematisch passend im Sinne der o.g. Keynotes durfte MR. WOM als Referent für trnd am Vormittag eine CoLab-Session zu Co-Creation und Collaborative Marketing durchführen, die zeigte, wie Marken mit Konsumenten sich verbinden können.
Impressionen vom CoLab – Bilder: Swiss Marketing Forum / Jerry Gross und MR. WOM
Die Folien zum CoLab “Collaborative Marketing” gibt es als Download hier.
Am Nachmittag erläuterte MR. WOM dann in der Masterclass “Word of Mouth” mit welchen Erfolgsfaktoren und Strategien Marken Empfehlungen, Social Buzz und User-generated Content bei Konsumenten generieren können.
Die Folien zur Masterclass “Word of Mouth” gibt es hier zum Download.
“Word of mouth braucht emotionale, funktionale und soziale Trigger.” meint @MRWOMM am #marketingtag17 pic.twitter.com/t45dKshuBa
— Kathrin Treml (@ktreml) 7. März 2017
Fazit
Der Marketingtag 17 mit neuem Konzept und im neuen Gewand bot eine erfrischende Veränderung, an die sich das Publikum allerdings teilweise noch gewöhnen muss.
Bisher hiess es, analog zum traditionellen Marketing at the people: “Setzt Euch und lasst Euch berieseln”. Neu mussten die Marketingteilnehmer nun in Dialog treten, mitmachen, zuhören – eben Marketing with the people.
Das war für einige Teilnehmer spürbar ungewohnt, neu und brauchte Mut zur eigenen Veränderung.
Insofern war der Marketingtag 17 die beste Vorbereitung auf die anstehenden Veränderungen im Marketing.
Weitere Infos, Feedback und Impressionen finden sich im Content-Stream des Marketingtags 17.