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Am letzten Samstag, 29.1.2017 begann in China das neue Jahr, das laut dem chinesischen Kalender im Zeichen des Feuerhahns steht.

Und wie an jedem Jahresanfang üblich, gibt es wieder jede Menge Trendaussagen, die auch ein wenig wie eine Glaskugelschau oder Horoskope sind.

Bereits vor und nach dem europäischen Jahreswechsel gab es zahlreiche Ausblicke auf die Marketingtrends in 2017 – bei einigen durfte MR. WOM auch seine Expertenmeinung abgeben, etwa:

• bei den Online Marketing Trends 2017 von über 50 Experten des Online Marketing Tags OMT
• zum digitalen Marketing des Deutschen Instituts für Marketing (DIM)
• im Springer Professional Blog zum Marketing in 2017

Doch was bedeutet nun der chinesische Jahreswechsel für das Marketing?

Wofür der Feuerhahn (in 2017) steht

Schauen wir uns erst einmal an, wofür der Feuerhahn (lt. chinesischem Horoskop) steht:

Ein Feuerhahn-Jahr gab es zuletzt vor 60 Jahren. Der letzte Feuerhahn – 1957 – steht dabei sowohl für den Sprung in den Weltraum (Innovationen), für die Römischen Verträge (Beginn der euroäpischen Einigung), aber auch für eine neue Art der weltbedrohenden Konfrontation (erste Interkontinentalrakete).Und es erschien das Buch “The Hidden Persuaders” von Vance Packard, das mit der Erfindung der Motivforschung u.a. den Wechsel von der Reklamewelt zur Werbung ( die später zu den “Mad Men” führte) einläutete.

Und 2017? Einige meinen der Charakter und die “Motive” des Feuerhahns passen perfekt zu den aktuellen politischen wie gesellschaftlichen Entwicklungen – etwa zum Antritt des neuen Präsidenten Trump – und leiten daraus ihre Trends für 2017 ab.

Der Feuerhahn steht für eine Reihe von positiven wie auch negativen Eigenschaften:

Der Feuerhahn ist ein starker, selbstbewuster und offener Charakter, der den Überblick behält, aber auch nach Bewunderung giert wie ein stolzer Gockel.

Er kann gut mit Geld umgehen, gilt manchmal aber auch als Verschwender. Da meist gut strukturiert, weiß der Feuerhahn, wie er zu Geld kommt.

Er ist oft sehr eitel und extrovertiert, mag keine Kritik, ist stur, egozentrisch und regt sich schnell auf und gibt manchmal vor, etwas zu sein, was er nicht ist.

Er verfolgt willenstark, aber auch oft rücksichtslos seine Ziele und schert sich wenig um die Gefühle anderer. 

Das Jahr des Feuerhahn wird also stolz und kunterbunt: große Visionen, eine gute Hand für Trends und gute Geschäfte, aber auch Energieverschwendung und viel Lärm um nichts.

Die Prophezeiungen des Feuerhahns für das Marketing in 2017 (frei nach MR. WOM interpretiert)

Überträgt man dies nun auf das Marketing 2017, so könnte man folgende Thesen ableiten:

Das Rad der Aufmerksamkeitökonomie dreht sich noch schnelle. Postfaktisches nimmt weiter zu, auch da alternative Fakten es leichter haben, kreisende Erregungen – sprich höhere Viralität – zu erzeugen. Die Lautsprecher übernehmen immer stärker.

D.h. (bezahltes) Influencer Marketing , aber auch Fake-Reviews werden weiter zunehmen, worunter die Glaubwürdigkeit speziell von Online Informationen weiter leiden könnte. Auch wenn einige heute bereits dem Influencer Marketing den Tod erklären, so sind wir hier noch lange nicht auf dem Höhepunkt, der allerdings dann evt. auch dazu führen könnte, dass der Hype extrem überhitzt und verbrennt (Feuerhahn!).

Die jüngeren Zielgruppen reagieren hier bereits: In Vorträgen und Vorlesungen haben insbesondere jüngere Teilnehmer MR. WOM immer wieder gesagt, dass sie selbst den Meinungen im Netz wie auch den Social Media Stars (Blogger, Youtuber, Influencer…) nicht mehr glauben, das wäre entweder Fake oder gekauft. Interessanterweise waren darunter auch Studierende eines Studiengangs, an dem man – salopp gesprochen – “Youtuber werden” studieren kann (ja, so einen Studiengang gibt es wirklich, er wurde wohl u.a. von Mediakraft, einem Influencer-Vermarkter mit initiiert). Sie würden sich stattdessen wieder mehr auf die persönlichen Empfehlungen aus ihrem Freundeskreis verlassen, da das Netz für sie langsam zu “korrumpiert” ist.

Auch differenzierte Meinungen, tiefergehende Analysen und der echte Dialog im Sinne von Debatten werden es schwer haben, es wird stattdessen mehr unversöhnliches Lager- und Schwarz-Weiß-Denken. Die Wahrheit und auch der Dialog bleiben in dieser Kakophonie im Netz immer mehr auf der Strecke. Algorithmen, Filterblasen und Bots beschleunigen diesen Trend noch weiter. Für das Marketing heißt das mehr Automation, aber auch eine komplexere Welt und größere Schwierigkeiten, die Zielgruppen zu adressieren, was sich in der Notwendigkeit höherer Marketing-Budget niederschlägt – oder – bei gleichem Budget – eben weniger Marketing-Wirkung.

Wie Marken das Jahr des Feuerhahns für sich nutzen können

1. Nutzer wünschen sich von Marken mehr echten Dialog (also nicht via Chatbots oder Mailings im Sinne Dialogmarketing) und mehr Wertschätzung (lt. z.B. der Brandtrust Studie von Edelman). Das wird umso wichtiger, da das Jahr des Feuerhahns bei den Web- und Social-Media-Nutzern weniger Dialog, weniger Wertschätzung und mehr Verunsicherung mit sich bringen könnte. Marken sollten daher die Kompetenz des echten Zuhörens lernen und ihre Kunden in das Marketing einbinden. Der sog. “Collaborative Consumer” ist stärker involviert, hat eine höhere Loyalität und hilft aktiv mit, Marken erfolgreicher zu machen.
2. Nicht mehr Content ist King, sondern weniger, aber dafür relevantere Inhalte. Dabei ist Marken-Content nur noch Queen – User (generated) Content ist King. Dieser ist glaubwürdiger und bildet eine Wahrheits-Insel im Meer von alternativen Fakten.
3. Marken sollten gerade im Jahr des Feuerhahns authentischer, transparenter und ehrlicher kommunizieren und speziell das “Kaufen” oder “Fälschen bzw. Verdrehen” von Meinungen und Einfluss vermeiden. Stattdessen sollte der offene Dialog mit passenden Marken-Botschaftern gesucht werden. Sprich zurück zu den Blogger-Relations statt bezahltes Influencer-Marketing via teuer bezahltes Product-Placement.
4. Marken sollten zudem ihre Aktivitäten im Word of Mouth – persönliche Empfehlungen offline von normalen Konsumenten – verstärken. Dieses ist nach wie vor das glaubwürdigste, aber auch eines der wirkungsvollsten Instrumente zur Steigerung des Abverkaufs. Zudem ist es budgetschonender und zielgruppen-spezifischer, da es ohne Streuverluste auskommt.

Marken, die auf diese 4 Elemente setzen, werden sich in 2017 besser abheben gegenüber Marken, die auf die aktuellen Trends aus der Vergangenheit aufspringen.

Wenn 1000ende Marken dem Trend der Aufgeregtheit folgen, gibt es keinen Trend mehr, dann ist virale Aufregung der Normalzustand, der Mainstream, und der droht in den in 2017 weiter zunehmenden postfaktischen Eitelkeiten unterzugehen.

Wer hingegen als Marke gegen den Strom schwimmt, auf Wahrheit, Transparenz, wertschätzenden Dialog und die Zusammenarbeit mit den Kunden setzt, wird sich wohltuend für den Kunden abheben. Denn diese Marken bieten Ruhe, Orientierung und Klarheit.

Auf die übersteigerte Aufregung der Aufmerksamkeitsökonomie folgt eine neue Achtsamkeit im Marketing – sowohl im Sinne der “Care-Ethik” wie auch im Sinne der “buddhistisch geprägten Mindfulness“. Vielleicht zeigt sich dies noch nicht umfassend im Jahr des Feuerhahns, aber mit Sicherheit danach, denn dann kommt das Jahr des Erd-Hundes: Dann werden soziale Werte wieder wichtiger als blanker Profit.

Noch zwei Wochen, dann startet am 4. Mai um 17 Uhr der AGOF Talk zu Word of Mouth Marketing – u.a. mit Dr. Merkle / Tchibo, Tobias Röver / Microsoft, Andreas Gebhard /re:publica und Arvid Böström / MEC global sowie MR. WOM als Speaker.

Als Referent des AGOF Talks bietet MR. WOM seinen Gästen (Lesern) Sondertickets zum #WOMTalk zu vergünstigten Konditionen für 75 € statt 95 € (zzgl. MwSt.).

Dazu einfach das ermäßigte Ticket für „AGOF Mitglieder oder Marktpartner“ buchen und in der Rechnungsadresse unter „Referenz-Nr.“ einfach „MR. WOM“ eintragen – fertig.

Ticket-Buchung und Infos unter: http://www.agof.de/agof-talk/

Oder direkt hier über das Buchungsformular:

MR. WOM freut sich auf Eure Teilnahme und natürlich die Weiterempfehlung (#WOMTalk) des Events in Eurem Netzwerk.

Wir sehen uns in Berlin – entweder am WOMTalk oder der re:publica ab 5. Mai.

“Probieren weckt die Lust am Kauf”, das wusste bereits Euripides. Bei schnelldrehen-den, niedrigpreisigen Konsumgüter Marken kann man teilbare Probier-Erlebnisse bei Kunden durch den Einsatz von Samples (Mustern) oder Gratisprodukten – etwa im Rahmen von  WoM Kampagnen über Mund-zu-Mund-Marketing Plattformen wie Kjero.com –  noch relativ leicht erzeugen.

Bild: Aktuelle Rausch Testkampagne bei Kjero.com

Doch was machen Word of Mouth Marketer bei Produkten und Marken, die sehr hochpreisig sind (und daher keine Muster bereitstellen können) oder schwer teilbar sind? Und wie sieht WoM für wirtschaftliche, gesellschaftliche oder politische Personen und deren Ideen und Themen (die physisch nicht greifbar und damit nicht teilbar sind) aus?

Wie können hier Markenerlebnisse erzeugt werden, die als persönliche Stories von “Kunden” via Word of Mouth weiterverbreitet werden?

Word of Mouth durch Marken Events

Ein gutes Mittel, nicht greifbare oder nicht leicht teilbare Güter und Services, erlebbar zu machen, ist die Veranstaltung oder Nutzung von Events. Wichtig dabei ist, dass diese Event besondere Wow Erlebnisse für die Teilnehmer bieten, damit diese auch zu Weitererzählern werden.

Die Marke IKEA macht dies bereits seit Jahren erfolgreich vor mit ihren Übernachtungsevents – welche zu jede Menge “Pillow Talk” – zu Bettgeflüster – führen.

Photo der Präsentation von Sahar Hashemi, Mitbegründerin von Coffee Republic, am Schweizerischen Marketingtag 2014.

Die frisch gegründete Marke “Schwarz”, Hersteller des ersten digitalen Röhrenverstärkers der Welt, startete mit der “Taufe” der ersten vier digitalen Röhrenverstärker Ende März 2014 eine Reihe von Events, die den Teilnehmern nicht nur einen musikalischen wie auch kulinarischen Genuss bot, sondern einen besonderen Wettstreit.

Der “Schwarz” Verstärker verspricht ein ausserordentliches Klangerlebnis: Über den “Schwarz” können  Studio Tapes in gleicher Klangqualität wie eine Liveaufnahme wiedergegeben werden. Um den Beweis zu führen, traten daher bei der “Taufparty” zuerst das preisgekrönte Jazz Duo Lutz Häfner und Rainer Böhm live mit ein paar Stücken auf. Danach wurden die Studiotapes der gleichen Stücke über den Schwarz Röhrenverstärker dem Publikum vorgespielt. Und – quod erat demonstrandum – man konnte keinen Unterschied feststellen (zumindest für MR. WOM´s Ohren).

Die Eventserie der Marke Schwarz ging am Samstag nach der Taufe dann weiter mit einem Live Konzert der Soulband “Reana & her Soulmates” im Agenturhotel “Ermatinger Hof“. Die Newcomer Band bot eigene Stück mit jede Menge Passion & Soul – jedes Stück für sich äusserst hörenswert – leider noch nicht auf CD oder iTunes verfügbar (aber hoffentlich bald) – hier mal eine kleine Hörprobe:

WOM auf Events

Marken und Personen haben als 2. Option aber auch die Möglichkeit, auf öffentlichen Events selbst für Gesprächsstoff zu sorgen.

Hierbei funktionieren insbesondere kleine Gesprächsstarter für Aufmerksamkeit und Weitererzählen, wie z.B. der Glückpilz mit seinem Namensschild, den MR. WOM dieses Jahr auf dem Schweizer Marketingtag in Luzern traf.

Man kann als wirtschaftliche oder politische Personen-Marke zudem Events an öffentlichen Orten nutzen, um in den Dialog mit seiner Zielgruppe zu kommen und dabei von sich Reden zu machen.

So machte es vergangenen Freitag der österreichische Spitzenkandidat der Europawahlen Otmar Karas von der ÖVP. Im Rahmen seines Wahlkampfes zieht er von Stadt zu Stadt, trifft Wähler, aber auch Institutionen und Verbände. Für den Dialog mit den jungen Wählergruppen haben sich Wahlkampfmanager unter dem Motto “Go Europe” spezielle Get Together Events je Stadt überlegt, auf denen Otmar Karas in öffentlichen Szene Lokalitäten des Bar- und Nachtlebens bei Bier und Wein zum persönlichen Gespräch einlädt.

Dabei wird er natürlich von seinem Team begleitet, das beim Auftritt dann auf “Go Europe” Schilder als Gesprächsstarter setzt. MR. WOM durfte das live erleben, als er vergangenen Freitag in der adlers Bar über den Dächern von Innsbruck weilte und völlig überraschend in den “Go Europe” Dialog der Europapolitikers geriet, der wie ein “Popup” Event plötzlich die adlers Bar “enterte”.

Eine weitere Variante bietet sich Marken und deren Vertreter auf Veranstaltungen, auf denen viele Weitererzähler zusammentreffen – Menschen, die ein grosses soziales Netzwerk haben und als “Hubs”, als Netzwerkknoten, eine hohe soziale Interaktivität mit ihrem Umfeld pflegen. Hierzu gehören insbesondere Twitterer oder Blogger, die man u.a. auf Barcamps treffen kann.

Marken, die als Sponsoren auf Barcamps auftreten, sollte sich dabei genau überlegen, wie sie vorgehen wollen. Das reine Sponsoring durch Namensnennung macht hier noch kein Weitererzählen. Vielmehr ist es der Dialog mit den Teilnehmern ohne Werbebotschaft, der den WoM erzeugt, wie man in diesem Whitepaper nachlesen kann und sinnigerweise gleich am Barcamp Bodensee vom 5. – 6. Juli 2014 ausprobieren kann.

Fazit

Events bieten viele gute Chancen, um Word of Mouth zu erzeugen. Wichtig ist für Wow Erlebnisse und authentische Insights zu sorgen, um sich als Marke in´s Gespräch zu bringen.

MR. WOM nutzt diese Möglichkeit auch für sich selber. Ob nun als Sponsor und Sessionanbieter beim Barcamp Bodensee oder mit der eigenen WOMMup Eventreihe zum Thema Word of Mouth Marketing. Übrigens: Der nächste WOMMup findet am 24.04.2014 in Ravensburg statt zum Thema “Mundpropaganda durch Storytelling”.

Lange Zeit hat MR. WOM keinen TOP WOM mehr vergeben. Doch nun ist es wieder  soweit. Via sozialer Mundpropaganda wurde MR. WOM von Torsten Panzer auf den Artikel von Lead Digital über die “Likies” des Keksherstellers Hans Freitag aus Verden aufmerksam.

Nach kurzer Recherche der Website und dem Keksblog.com von Hans Freitag folgte ein längeres Telefonat mit Linda Grohe – die neben der Hans Freitag Chefin Anita Freitag-Meyer selbst für Social Media und den Firmen-Blog verantwortlich zeichnet.

Der TOP WOM des Monats November

Wie es zu den Likies kam, klingt wie ein kleines, aber irgendwie auch Social Media typisches Märchen. Die Mitarbeiter backten Ihrer Chefin Anita Freitag-Meyer zum Geburtstag per Hand ein paar “Likie” Kekse als Überraschungs-Gag. Das wurde dann via Facebook per Foto den Fans mitgeteilt. Was dann folgte, war dann nicht mehr geplant.

Das Posting zu den Likies erzeugte ein überwältigende Resonanz bei den Facebook Fans von Hans Freitag und auch im Keksblog. Viele Fans wollten die Likies gleich bestellen. Linda Grohe und Anita Freitag-Meyer fragten daraufhin konkret bei den Fans nach, wie hoch das Interesse wirklich ist.

Zudem mussten rechtliche und produktionstechnische Fragen geklärt werden, die auch offen mit den Fans geteilt wurden, was wiederum jede Menge neues Feedback und Mithilfe an der Fanbasis generierte.

Im Oktober – rund 2 Monate nach dem ersten Likies Posting auf Facebook – waren dann die ersten Likies in Serie produziert und konnten bestellt werden.

Allein diese Story ist schon den TOP WOM des Monats wert. Doch Hans Freitag macht noch mehr. Im Gespräch teilte Linda grohe MR. WOM mit, dass die Themen offene Transparenz, Authentizität und Teilen sehr wichtig in der Firmenkultur von Hans Freitag sind. Und was ist authentischer, wenn die Chefin selber bloggt?

Hans Freitag entwickelt Produkte und Marketing gemeinsam mit den Kunden und tauscht sich offen aus – Social Media ist dabei ein wichtiger Baustein in der Interaktion mit den Kunden.

Kunden von Hans Freitag können auch neue Produkte probieren – eine wesentliche Voraussetzung für das Entstehen von Word of Mouth. Zudem sucht Hans Freitag den Kontakt zu Food-Bloggern als wichtige Weitererzählergruppe und zu Barcamps als Weitererzählorte.

Die Offenheit gilt übrigens auch für die Zusammenarbeit mit Branchenkollegen aus dem Keksbereich, die nicht direkte Mitbewerber sind: So empfiehlt Hans Freitag gerne auch die individuellen Manufaktur-Kekse der Kekswerkstatt.

Und Facebook?

Nun wird man sich fragen: Was sagt Facebook dazu? Nun, das hat sich auch Hans Freitag gefragt. Nimmt man mal das Markenrecht aussen vor, sollte es pragmatisch betrachtet eigentlich kein Problem darstellen, denn Facebook wird wohl den Like Button abschaffen.

Bislang blieb eine direkte Antwort von Facebook aus, aber immerhin: Facebook hat ein paar Tüten Likies bestellt – ein gutes Zeichen?

Die ganze Story zu den Likies kann man u.a. im Keksblog von Hans Freitag nachlesen.

MR. WOM ist gespannt, was seine Leser zu diesem TOP WOM sagen – insbesondere die Ironblogger Kollegen@Lakritzplanet und @hoomygumb vom Sweetup.de.

PS: Übrigens gibt es die Likies auch bei MR. WOM´s Marketingevent WOMMup am 20.11.2013 in Frankfurt. Und MR. WOM versucht auch noch ein paar Likies  für die nächste @pl0gbarKonstanz aufzuheben…

Eigentlich ist MR. WOM ganz schön stolz auf sich, denn er hat es erstmals geschafft mit dem Adobe Grafikprogramm einen Druck-Flyer für einen zukünftigen Business-Event (den WOMMup in Frankfurt) zu basteln.

Die Frage vor der Drucklegung ist allerdings, ob der Flyer auf Aufmerksamkeit erzeugt, verständlich ist und Lust macht, am Event teilzunehmen?

Was denkt Ihr? So lassen oder umbauen? Und wenn ja was genau?

Feedback und Kommentare sind herzlich willkommen – und Anmeldungen und Eure Weiterempfehlungen natürlich auch…

WoM, WoMM, WOMMup. Mit dem ersten WOMMup am 17.09.2013 in Köln startet MR. WOM eine neue abendliche Eventreihe rund um Thema Word of Mouth & Empfehlungsmarketing. Kooperationspartner des ersten WOMMups ist der WOM Anbieter Kjero.com.

Was? Wer? Wo? Wann?

Am WOMMup Cologne können sich die Teilnehmer in entspannter Atmosphäre bei Kölsch und Vorträgen über Aktuelles rund um das Thema Word of Mouth austauschen. Die Vorträge selbst bieten überraschende und spannende Insights und Fallbeispiele zu Word of Mouth Marketing Strategien & Planning, Mundpropaganda Kampagnen und Brand Advocate / Markenbotschafter Programmen.

Und wer MR. WOM kennt, der weiss, dass ihn noch die eine oder andere Überraschung auf dem Event selbst erwartet.

Wer es zur WOMMup Session (ab 19 h) nicht schafft, kann auch gerne danach noch zum WOMMup Talk (ab ca. 20:30 h) kommen.

GESPRÄCHSORT

Der WOMMup Cologne findet im Vorfeld der dmexco 2013 im legendären “Hallmackenreuther” statt, einer Szene-Institution im Belgischen Viertel in Köln, die ausschliesslich auf Mundpropaganda im Eigenmarketing setzt.

Adresse: Hallmackenreuther, Brüsseler Platz 9, 50674 Köln
Eventort auf Google Maps

AGENDA

• 18:30 – 19:00 h: WOMMup Apero (Get together)
• 19:00 – 20:30 h: WOMMup Session (Slides & Insights, Q&A)
• 20:30 – 23:55 h: WOMMup Talk (Drinks & Links – Networking)

MODERATION

Moderiert wird der WOMMup von Torsten Panzer, Unternehmensberater und Dozent mit Schwerpunkt PR, Marketing, WoM und Social Media – vielen in der Marketing & Social Media Szene sicher bekannt in seiner Funktion als Vorstandsvorsitzender des PR Clubs Hamburg & Beirat der Social Media Week Hamburg.

REFERENTEN

• Mark Leinemann (MR. WOM): WOM Strategie & Brand Advocating – Relevanz, Beispiele & Erfolgsfaktoren
• Thomas Metzler (Founder Kjero.com): Praxisbeispiele von WOM Kampagnen

Der WOMMup Cologne ist die ideale Einstimmung auf die dmexco, die einen Tag später in Köln beginnt – wer also eh am Vorabend (Di.) zur dmexco anreist, sollte sich anmelden und vom WOMMup inspirieren lassen.

Der WOMMup ist kostenlos, die Platzanzahl limitiert. (Hinweis: Der Event ist mittlerweile beendet.)

MR. WOM und seine WOMMup Partner freuen sich auf Ihr Kommen und den Austausch mit Ihnen. Wir wünschen allen Teilnehmern ein gute Anreise!

WEITERSAGEN: Gerne dürfen Sie Ihren Kollegen, Geschäftspartner und Kunden den WOMMup weiterempfehlen. MR. WOM sagt Danke & Merci vorab für den WoM.

MR. WOM @ dmexco

Nach dem WOMMup ist MR. WOM natürlich auch an der dmexco von 18. – 19.9.2013. Wer also den WOMMup am 17.9. verpasst hat, aber dann zur dmexco kommt,  hat die Chance, die WOMMup Insights trotzdem vorgeführt zu bekommen.

Kontaktieren Sie MR. WOM und vereinbaren Sie ihren persönlichen WOMMup Termin auf der dmexco.

Über denWOMMup

Der WOMMup ist ein Veranstaltungsreihe zu Word of Mouth (WOM) Marketing [Mundpropaganda] und Empfehlungsmarketing. Die WOMMup Eventreihe wurde von MR. WOM im Sommer 2013 in´s Leben gerufen und wird mit wechselnden Partnern zusammen durchgeführt. WOMMups bieten den Teilnehmern ein Update und den Austausch über aktuelle und neue Entwicklungen im Bereich Word of Mouth Marketing. Mehr Infos zum WOMMup finden sich hier.

Vor zwei Wochen erläuterte MR. WOM die Schnittmengen von WOM vs. Buzz und Viral Marketing. Hierbei zeigte sich auch, dass Viral Marketing durchaus als Gesprächsstarter für On- und Offline Mundpropaganda dienen kann – wie auch umgekehrt sich Online Inhalte und Stories organisch durch intrinsisch motiviertes Word of Mouth weiterverbreiten.

Ein gutes Beispiel dafür ist Steinbock Paul – ein privates Video von Christoph Burgdorfer aus der Schweiz. «Steinbock Paul war plötzlich ein YoutubeStar», so  Burgdorfer, Urheber des privaten SteinbockVideos mit mehr als 800’000 YoutubeViews, das er im Berner Tierpark Dälhölzli mit dem Handy machte.

Das Video zeigt – musikalisch nett untermalt – wie sich ein Steinbock mit dem eigenen Horn am Po kratzt. Und schaffte es damit auf die Titelseite von 20 Minuten, wurde zum Werbestar von Graubünden Ferien neben den bekannten WerbeSteinböcken Gian und Giachen und kratzte mit anderen Tieren in einem Deutschen Werbespot für die Sixt Autovermietung um die Wette.

Viraler Erfolg durch WoM oder Seeding?

Steinbock Paul zeigt (wie viele andere Beispiele auch) – organischer, viraler Erfolg ist nur durch WoM Verbreitung möglich – auch ganz ohne Media Unterstützung. Ein Erfolg, den sich viele Unternehmen oft nur wünschen würden. Denn was viele Macher erfolgreicher viraler Kampagnen gerne verschweigen: Virale Marketing Kampagnen werden oftmals von einem massivem Media & Seeding-Einsatz begleitet.

Die Diskussion um die Viralität von Kampagnen, die sich auf natürliche Weise verbreiten – d.h. ohne bezahlte Media / Seeding Unterstützung – flammte erst kürzlich in der Schweiz in Zusammenhang mit dem Swisscom Samsung S4 Video wieder auf, das 3.8 Millionen Views auf Youtube erreichte. Die virale Verbreitung wurde dabei allerdings durch entsprechenden Mediaeinsatz im Seeding begleitet, wie es z.B. via Google (SEM), Facebook Ads oder Sharing Plattformen wie eBuzzing oder Shareifyoulike ermöglicht wird.

Die entscheidende Frage dieser Diskussion ist dabei: Was sind die Erfolgsfaktoren und Mechanismen für Viralität? Dabei spielt immer auch die Frage mit rein, ob fehlende Kreativität einfach durch Geld ersetzt werden kann. Die Antwort darauf dürfte jede Marketingabteilung und Agentur interessieren, die auf der Suche nach den Mechanismen ist, um eine Kampagne viral(er) zu machen.

Swiss Virals – Studie zur Viralität in der Schweiz

Genau dies herauszuarbeiten, ist Ziel der neuen Studie zur Viralität in der Schweiz.  Die Studie soll helfen, die Begriffe “Viralität” und “virale Kampagne” zu präzisieren und virale Erfolgsfaktoren wie auch Grössenordnungen von Erfolgszahlen im Kontext der Schweiz zu evaluieren.

Für die Studie zum Thema Viralität in der Schweiz werden aktuelle und vergangene Beispiele von viralen Stories, Kampagnen, Aktionen oder Videos mit Schweizer Ursprung gesucht, die als Grundlage für die Studie dienen. In einer öffentlichen Umfrage können fremde oder eigene Beispiele eingereicht werden.

Die gesuchten Beispiele müssen nicht zwingend einen kommerziellen (Marketing) Hintergrund haben und sind nicht nur auf virale Videos beschränkt. Auch Social Media (Facebook) Aktionen, Blog-Postings, Tweets oder Hashtags aus den Bereichen Non Profit, Politik, Gesellschaft, Kunst/ Kultur & Medien wie auch Privat, die ihren Ursprung in der Schweiz haben und sich viral verbreiten, sind für die Studienuntersuchung interessant.

Marketingabteilungen sollen mit den Resultaten einen Überblick erhalten, um ihre Erwartungen in Briefings konkreter platzieren und ihren “viralen Erfolg” optimieren zu können.

Initiatoren der Studie

Die Initiatoren und Partner der Studie sind der Branchenverband IAB Schweiz, das Center for Storytelling, die Agentur coUNDco und MR. WOM, der diese Studie gerne als Kooperationspartner mit unterstützt.

• Center for Storytelling
• coUNDco
• IAB Schweiz
• werbewoche (Medienpartner)

Die Kooperationspartner versuchen dem Phänomen des viralen Effektes in der Studie “Viralität in der Schweiz” auf den Grund zu gehen; die Studie zielt ausschliesslich auf Schweizer Kampagnen und virale Inhalte ab.

Mitmachen und Weitersagen

An dieser Stelle bittet MR. WOM im Namen alles KooperationsPartner um fünf Minuten Ihrer Zeit: Besuchen Sie die OnlineUmfrage zur Studie und teilen Sie Ihre Erinnerung an virale Kampagnen oder Inhalte, die Sie wahrgenommen oder daran mitgearbeitet haben.

Hier geht es zur Umfrage.

PS: Natürlich freuen wir uns, wenn Sie anderen von der Studie weitererzählen.

Weiterführende Links & Infos

Steinbock Paul – Das Original

Paul mehrmals im 20 Minuten:

• http://www.20min.ch/schweiz/bern/story/26180094
• http://www.20min.ch/schweiz/bern/story/11198763
• http://www.20min.ch/schweiz/bern/story/15003548

Ambush Aktionen anderer Marken mit Steinbock Paul:

• Jung von Matt bedient sich Paul
• Steinbock Paul im Sixt VideoSpot

MR. WOM is back – und der Sommer ist immer noch da – herrlich! Nach dem letzten Jahr an der Ostsee war dieses Jahr (wieder) die Nordsee dran. Und wieder führte die Tour über Wedel nach St. Peter Ording – kurz SPO genannt – und zurück über Celle. Man könnte auch sagen, MR. WOM ist ein SPO Fan, was sicher nicht ganz falsch ist. Das liegt zum einen am frischen, aber guten Wetter, den herzlichen Leuten und dem herzhaften Essen. Zum anderen am Ort selbst: langer, breiter Sandstrand, der selbst wenn gut besucht, nicht überfüllt wirkt. Zudem lockte SPO dieses Jahr mit einem Novum: Free WLAN im Strandkorb – dazu aber später mehr.

Vom See an die See

Der Weg vom Bodensee an die Nordsee führte über Wedel (bei Hamburg). Der Zwischenstopp im Beach-Club 28 Grad war eine perfekte Einstimmung in den Urlaub. Echtes Strandgefühl – wohlgemerkt an der Elbe – coole Drinks, entspannter Sound und Schiffs-Spotting – man hätte meinen können, man ist am Panamakanal – very wommable. Besonders erzählenswert fand MR. WOM die Sonnencreme-Spender in den Toiletten – das könnte man auch mal am Bodensee einführen.

Am Abend gab´s dann die ersten Fischbrötchen bei Isi´s Fischimbiss – eine Wedeler Institution und beliebter Biker-Treffpunkt, die leider durch die auch in Wedel um sich greifende Gentrifizierung bedroht ist.

SPO – Sommerfrische & Summer Buzz

St. Peter Ording liegt in Nordfriesland, der Heimat von Theodor Storm (Schimmelreiter) und bedeutet Urlaub für Jedermann – familienfreundlich, naturbelassen, sportlich aktiv und nicht elitär. Und das zieht jedes Jahr mehr und mehr Leute an.

Gut zu besichtigen war das am SPO Dorffest, an dem dichtes Gedränge herrschte, das aber immer auch für neue WOM Fundstücke gut ist – wie in diesem Fall die Marke Braufactum, die MR. WOM verkosten durfte.

Braufactum ist eine Kollektion sogenannter Craft Biere für den stilvollen Biergenuss. Diese hochwertigen Biere werden wie bei einer Weinprobe verkostet und stehen für ein gleichberechtigtes Nebeneinander von Wein und Bier an der feinen Tafel. Die in SPO in speziellen Gläsern verkosteten Braufactum Biere hielten, was versprochen wurde: Ein echter Genuss und wirklich empfehlenswert, wenngleich auch leider ziemlich teuer.

 Bild: Braufactum

 Als Exilkölner kaufte sich MR. WOM darum gleich mal spontan einige Flaschen der Sorte “Colonia” – einem Bier nach Kölscher Brauart.

Trotz des guten Bieres, gibt es doch ein paar Dinge, die leider nicht ganz so “wommable” sind bei Braufactum, wie auch der Foodblogger Chezmatze findet. Die Story hinter Braufactum stimmt zwar und es gibt tatsächlich in der Firma nur ein kleines Team von acht Mitarbeitern. Doch so klein und fein, wie Braufactum sich gerne nach aussen gibt, ist es nicht. Denn was nicht erzählt wird ist, dass Braufactum als Tochterfirma von Beginn an zum Radeberger Gross-Brauerei-Konzern (der zu Dr. Oetker) gehörte. Allerdings gehört zur Radeberger Gruppe u.a. auch die ehemals nur durch Mundpropaganda bekannt gewordene Bionade oder das regionale Leipziger Sternenbräu, das auch durch die eine oder andere WOM Aktion auf sich aufmerksam macht.

Letzteres würde ja dann doch wieder passen – da es zumindest bei der Radeberger Gruppe einige Leute gibt, die wissen, wie WOM geht (mal ausgenommen die letzten Jahren seit der Bionade Übernahme, die Mundproganda-mässig nicht sehr empfehlenswert waren). Wenn da nicht fehlende Transparenz wäre, denn WOM sollte immer ehrlich und offen sein. Und hier hat Braufactum ein grosse Chance für perfektes Word of Mouth Marketing vertan. Nicht nur das “Verstecken” der wahren Hintergründe, sondern auch, dass der Begriff Craft Bier (der nur von kleinen Brauereinen verwendet werden sollte) irreführend ist, sind wenig wommable.

MR. WOM fragt sich, warum das so ist: Hat Braufactum Angst, dass jemand ihnen bzw.  der Radeberger Gruppe nicht abkauft, dass gute Qualität auch von einem Grosskonzern kommen kann und sich dieser im Sinne der offenen Hinwendung zum Kunden auch ändern kann? Oder will man das evt. gar nicht bei Braufactum? Das würde bedeuten, dass Radeberger (noch) nicht verstanden hat, wie WOM funktioniert und wirkt. MR. WOM´s Fazit: Gutes Bier, leider nur WOM-washed (im Sinne von: kein echtes Word of Mouth).

Digitale Entschleunigung für pure Entspannung

Wer in den Ferien weilt, sollte abschalten – das gilt (eigentlich) auch für das Handy, mobile Web und Social Media. In SPO kann man das wortwörtlich nehmen. Der ganze Ort ist mehr oder weniger mobilfunkfreie Zone – in vielen Teilen sind max. 1 – 2 “Antennen” das höchste der Empfangsgüte und mobile Web Versuche erinnern an die erste Anfänge in den 90ern.

Wenn da nicht das “Free WLAN im Strandkorb” Angebot am Ordinger Strand wäre, tja wenn…Nun, WLAN gibt es wirklich, allerdings gilt die vollmundige Aussage “im Strandkorb” nicht ganz. Das WLAN sollte zwar bis 300 Meter vom Sender in der Strandkorbvermietung & Rettungswacht reichen, endet jedoch meist nach ca. 70 Metern und damit noch bevor die Strandkörbe erreicht sind. So zeigte es jedenfalls ein kleiner “Feldtest” von MR. WOM. Freundlicherweise wurde MR. WOM aber von der Strandkorbvermietung (wo es WLAN gab) zweimal digitales Asyl gewährt (Wommigsten Dank dafür).

Surfin SPO

SPO ist aber noch mehr: Jedes Jahr findet u.a. der Kite Surf Weltcup statt, der eine bunte internationale Surfer Szene anlockt – Grosskonzerte inklusive.

Wo sich viele Trendsetter und Weitererzähler treffen, sind natürlich auch jede Menge Marken vor Ort, um für Gesprächsstoff in der Szene zu sorgen und neue Trends zu setzen. MR. WOM fielen dabei vor allem zwei Trends auf – zum einen trägt man Häkel-Mütze (Boshi genannt) und zum anderen bunte verspiegelte Sonnenbrillen.

MyBoshi ist hier sicher nur einer von vielen Vertretern, mittlerweile scheint die ganze junge Generation das gute alte Häkeln wieder entdeckt zu haben. Und etablierte Marken springen auch schon auf den Zug. MR. WOM hält es da lieber mit kleinen und regionalen Anbietern wie etwa Melly von SPOMH – lokal aus SPO – und ihre aus Wolle von nordfriesischen Schafen von Hand gehäkelten Originale.

Allerdings: Ein Markenevent wie der o.g. Kite Surf Weltcup, der im digitalen wie auch mobilen Nirwana stattfindet, ist natürlich für die Social Media Kommunikation der vertretenen Marken eine Katastrophe. Darum erhielt die (deutsche) Telekom als einziger Provider von den nordfriesischen Behörden die Erlaubnis, für Zeit des Surfcups einen mobilen Funkmast aufzustellen. Wer aber nun dachte: Hurra, Free WLAN oder mobile Web, der wurde schwer enttäuscht. Weder war die Telekom am Weltcup mit einem Stand vertreten, noch gab es WLAN. Der Mast konnte tatsächlich nur von T-Mobile Kunden und den Organisatoren und Ausstellern, nicht jedoch von den Besuchern genutzt werden.

Schade, eine vertane Mundpropaganda Chance für die Telekom wie auch SPO selbst. Und gänzlich unnötig – wie MR. WOM vor Ort dankenswerterweise vom Kitesurf Aussteller MTV Mobile erfahren durfte, die entsprechendes Equipment für eine Free WLAN Nutzung der Besucher dabei hatten, aber nicht aufstellen durften.

Aber vielleicht ist das ja auch ganz gut so. In einer Welt digitaler Rundumerreichbarkeit braucht es schliesslich auch Zonen, Reservate digitaler Ödnis, die einen zur Entschleunigung zwingen. Und dafür sorgen, dass sich “Geheimtipps” wie SPO (das es nun mittlerweile nicht mehr ist) zumindest nicht auch noch digital rumsprechen (erfahrene Leser wissen eh, dass Face-to-Face WOM viel besser wirkt).

Nachtrag: wie MR. WOM nach den Ferien erfahren hat, wird sich die mobile Erreichbarkeit in SPO in den nächsten Monaten verbessern.

Nachdem MR. WOM das “Triple” bei den Ironbloggern Bodensee geschafft hat, kann er endlich wohlverdient in die Sommerfrische fahren.

MR. WOM wünscht allen daheim Gebliebenen wie auch allen Urlaubern eine “wombastische” Sommerzeit, keinen Sonnenbrand und viele weitererzählbare Erlebnisse.

Wie auch im letzten Jahr, wird MR. WOM sich auch dieses Jahr wieder auf die Suche nach dem Sommer-WOM machen. Mehr dazu dann an dieser Stelle.